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FAQ's

Général

 

  • Clarté ; Bali, Waikiki, Tahiti, Tente Bungalow
  • Emplacement nu
  • Vous pouvez arriver quel que soit le jour de la semaine
  • Du personnel bien entraîné
  • Des prix bas et des offres spéciales. Le meilleur rapport qualité prix

 

 

Dans 2 pays France & Luxembourg.

Dans 3 région en France :

  • Camping Le Chêne Gris (Seine-et-Marne / Île-de-France) 
  • Camping Le Château de Galaure (Drôme / Rhônes-Alpes)
  • Camping Le Grand Dague (Dordogne / Aquitaine)

Dans une région au Luxemburg :

  • Camping Birkelt (Larochette / Mullerthal)

 

 

 

Vous pouvez choisir le jour d'arrivée de votre choix. Cependant, il peut arriver que l'on vous demande de modifier la date, pour des raisons d'optimisation des locations, afin que les séjours s'enchaînent.

 

 

Le nombre minimum de nuits diffère selon les locations et les destinations. En haute saison, il y a habituellement un minimum de 3 ou 4 nuits à respecter. En basse saison, il est de 2 nuits en général. Sur le camping Le Chêne Gris à Pommeuse et Birkelt, il est aussi possible de ne rester qu'une nuit.

 

Votre location

 

Pour les dimensions des différents types de mobil-home, veuillez consulter notre brochure ou notre site internet en cliquant sur l'onglet " mobil-home ". En cas de dimensions différentes, celles-ci sont indiquées dans les particularités au-dessus du tableau des prix du camping.

 

 

Il est (encore) autoriser de fumer dans nos locations mais nous vous remercions de ne pas y fumer. Par respect du nombre grandissant de non-fumeurs et de notre matériel, vous pouvez choisir de fumer en dehors.

 

 

Oui, les campings proposent un accès internet. Les campings proposent aussi l'option (payante) d'une connexion sans fil, appelée Wi-Fi, pour le confort de votre hébergement.

 

Cela dépend des campings. Certains acceptent gratuitement, d'autres demandent un supplément. En tout cas, il n'est pas autorisé de dépasser le nombre maximum de personnes prévues pour la location. Nos opérateurs pourront vous informer à ce sujet.

 

 

Sur les campings, une seule voiture peut être stationnée à côté de votre hébergement. Merci de contacter l'un de nos opérateurs au sujet d'un second véhicule. Parfois, vous devrez stationner un second ou un troisième véhicule sur le parking central et il peut y avoir un supplément à payer sur place.

 

 

Dans certains cas, cela sera autorisé, mais seulement lorsqu'il s'agit d'une seule famille. Les locations Iris Parc sont prévues pour le nombre maximum de personnes indiqué, c'est la raison pour laquelle nous devons toujours demander au camping l'autorisation d'ajouter une personne supplémentaire. Nos opérateurs pourront vous informer à ce sujet.

 

Les mobil-homes et les tentes bungalow sont équipés pour un maximum de six personnes. Attention : il peut y avoir des exception, elles sont indiquées dans le tableau des prix.

 

 

Oui, chaque location Iris Parc possède un confortable salon de jardin avec un parasol. Tous les mobil-homes disposent d'un mobilier de jardin standard composé d'une table avec quatre chaises et deux chaises réglables. Les tentes possèdent le même mobilier avec, en plus, une table supplémentaire (pour un usage intérieur et extérieur). Attention : il peut y avoir des exceptions aussi veuillez consulter les particularités mentionnées au dessus du tableau des prix sur la page du camping.

 

 

Tous les mobil-homes possèdent un chauffage. Exceptionnellement, dans certains pays chauds, il peut ne pas y avoir de chauffage dans le mobil-home. Dans ce cas, cela sera indiqué dans les particularités. De nombreux campings proposent des mobil-homes avec climatisation, ils sont signalés par le pictogramme du flocon sur la page du camping. Cependant l'usage de la climatisation n'est pas toujours inclus dans nos prix. En cas de supplément pour la climatisation, cela sera indiqué dans le tableau des prix au bas de la page du camping.

 

 

L'espace entre les lits n'est pas suffisant pour y installer un lit bébé. Dans certains cas, il est possible de mettre un lit sur le côté pour pouvoir, de ce fait, installer le lit bébé.

 

Bien sûr, tous les mobil-homes et les tentes bungalow possèdent un réfrigérateur dont la plupart offrent un compartiment congélation.

 

 

La longueur des lits peut varier selon les campings ou les hébergements, de 1,80 m à 2,00 mètres. Dans les tentes, les lits font 1,90 m (les lits gigogne font 1,80 m).

 

 

Une tente bungalow dispose d'un intérieur très complet. Votre cuisine possède une plaque de cuisson au gaz avec trois brûleurs (tente Navajo) ou 4 brûleurs (tente Ottawa) et un réfrigérateur. Naturellement, vous y trouverez des assiettes, des verres, des couverts, des ustensiles de cuisine et un ensemble de plats. Vous disposez aussi d'un branchement électrique, votre tente est bien éclairée et le réfrigérateur possède un branchement standard. Dans les cabines de couchage se trouvent de confortables lits. Leur taille est aussi très confortable : le lit double et chaque lit individuel mesurent 1,90 m. Les deux lits gigognes mesurent 1,80 m. Vous devrez apporter vos couvertures, vos draps et vos taies d'oreillers. Chaque tente Iris Parc possède un salon de jardin complet : 2 tables de jardin, 4 chaises en plastique, 2 chaises réglables, 1 parasol pour la tente Navajo et 2 tables de jardin, 6 chaises, 2 chaises longues, 1 parasol pour la tente Ottawa. Sur le camping, vous avez accès à tous les blocs sanitaires.

 

 

Oui, les campings propose des mobil-homes Waikiki, avec 3 chambres.

 

 

Pour que vous puissiez rester connecté avec votre smartphone, tablette ou ordinateur portable, les Iris Parc campings proposent une couverture Wifi. Le Wifi sur les campings Le Chêne Gris, Le Grand Dague et Le Château de Galaure sont payent pendant la haute saison (à régler sur place). En basse saison le Wifi est gratuit. Veuillez noter que la qualité de la connexion peut varier par rapport à celle à laquelle vous êtes habitué chez vous. Certains campings ne proposent le Wifi que dans leurs bâtiments centraux et parfois vous ne pouvez utiliser qu'un seul appareil à la fois.

Sur camping Birkelt le Wifi est gratuit.

 

Réserver

 

Oui, avec nous, vous pouvez commander des billets d'entrée pour Disneyland® Paris et le Parc Astérix et ils vous seront adressés avec vos documents de voyage. Il est aussi possible d'acheter des billets à la réception du camping.

 

3 semaines avant votre départ.

 

 

Entre 24 et 48 heures après votre réservation.

 

 

Les tableaux tarifaires dans notre brochure et sur notre site internet indiquent les prix par nuit et par location. Nous utilisons plusieurs périodes tarifaires. En basse saison, il y a souvent une réduction spéciale telle que 14=10 et 7=6 avant le 04/07 et après le 22/08. Lorsque votre séjour couvre différentes périodes tarifaires, les nuits les moins chères seront celles offertes. Si vous réservez un emplacement nu, le prix de l'emplacement est donné par nuit et comprend 2 personnes, une voiture et une tente ou un caravane. L'électricité est comprise. Vous paierez un supplément pour les adultes ou les enfants supplémentaires sur la base du prix en vigueur. 
Par exemple : si vous emmenez votre famille pour un séjour de 14 nuits sur le camping "Le Chêne Gris", dans un mobil-home Bali, du 19 juin au 3 juillet, le prix sera de :

7 nuit à 59 € par nuit   413 €
7 nuit à 59 € par nuit   413 €
-/- réduction (14=7) 7 x 59 €  -/- 413 €
+ frais de réservation  18 €
Ce séjour vous coûtera 431 €

 

 

Non, pour poser une option, vous devez le faire par téléphone.

 

 

Il n'y en a pas. Si vous avez des questions concernant un point et que vous ne trouvez pas la réponse sur le site, vous pouvez toujours contacter l'un de nos opérateurs. Une option ne peut cependant être posée que par téléphone.

 

 

Sur notre site internet, vous pouvez réserver jusqu'à 3 hébergements pour la même période sur le même camping selon disponibilités). Si votre groupe est plus important et s'il vous faut plus de 3 hébergements, vous pouvez contacter notre service de réservations par téléphone.

 

 

Les hébergements d'Iris Parc sont neufs ou récents. Habituellement, ils sons renouvelés tous les cinq ans. Nos responsables de camping veillent bien entendu à ce que les hébergements soient dans d'excellentes conditions

 

 

Les campings Iris Parc sont des campings familiaux, c'est la raison pour laquelle les jeunes qui voyagent non accompagnés ne sont pas acceptés. Afin d'éviter tout problème le jour de l'arrivée sur le camping, nous vous conseillons de contacter notre service des réservations par téléphone.

 

 

Oui, cependant n'oubliez pas que la plupart des mobil-homes ne sont pas accessibles aux chaises roulantes en raison de la largeur de la porte d'entrée. Une tente ne pose généralement aucun problème. 5 mobil-homes adaptés pour les personnes handicapées sont proposés sur le camping Château de Galaure.

 

 

Les animaux de compagnie sont acceptés sur le camping, cependant, dans certains mobil-homes et dans les tentes bungalow, ils ne sont jamais autorisés. Vous pourrez trouver le coût supplémentaire dans le tableau des prix du camping. Au moment de la réservation, vous pouvez indiquer que vous souhaitez venir accompagné de votre animal de compagnie. La plupart du temps, le coût sera calculé tout de suite et payable à l'avance. Si le coût ne peut pas être calculé, vous le paierez à l'arrivée sur le camping. Si vous souhaitez amener plus d'un animal, nous vous conseillons de contacter l'un de nos opérateurs. Pour plus d'informations sur les chiens, rendez-vous sur notre site internet.

 

 

Vous pouvez réserver un pack bébé en même temps que votre location. Il se compose d'un lit bébé, d'un bain de bébé et d une chaise haute. Le coût de cette option est de 5,50 € par nuit. Il n'y a pas de couvertures ou de draps disponibles pour le lit bébé donc il vous faudra les apporter. Le petit matelas fourni est mince, la plupart des clients amène un matelas supplémentaire.

 

 

Vous pouvez annuler une réservation à tout moment. L'annulation d'une réservation entraîne la facturation de frais d'annulation selon nos conditions.

Avant de partir

 

Si votre paiement est effectué dans les délais, les documents de voyage et, éventuellement, les cartes Michelin, la vignette suisse et/ou les billets des parcs d'attractions commandés vous seront adressés environ 3 semaines avant le départ.

 

 

Vous recevrez vos documents de voyage 3 semaines avant de partir. Ils comprennent votre confirmation pour le camping (voucher) que vous devrez présenter à la réception du camping à l'arrivée. Vous trouverez aussi une suggestion d'itinéraire avec des informations sur les péages des autoroutes, des conseils et un questionnaire, ainsi que les produits complémentaires commandés.

 

 

Oui, avec vos documents de voyage, vous recevrez aussi une suggestion d'itinéraire.

 

 

Les locations sont équipées pour 6 personnes. Vous devez apporter avec vous les draps et votre linge de toilette. Habituellement, les oreillers et les couvertures sont sur place dans les mobil-homes, par contre, pour les tentes, vous devrez les apporter.

 

 

Un passeport pour chacun.

 

 

En Belgique, Allemagne, République Tchèque, Autriche, Italie, Espagne, Hongrie, Croatie et Slovénie, il est obligatoire de posséder un gilet de sécurité et une boîte de premiers secours dans votre voiture. Les personnes qui sortent de la voiture doivent porter le gilet indiqué dans les pays mentionnés. Puisque cela devient obligatoire dans plus en plus de pays européens, nous vous recommandons d'acheter un gilet de sécurité et une boîte de premiers secours et de les avoir à disposition dans votre voiture lorsque vous voyagez. Pensez aussi à prendre une seconde paire de lunettes en cas de besoin.
D'autres informations sur les règles de sécurité sont disponibles auprès des Offices de Tourisme et/ou des Ambassades des pays concernés.
A compter du 1er juillet 2012, il est obligatoire en France de posséder un alcootest (éthylotest) dans le véhicule. Cet alcootest peut être utilisé par le conducteur afin de contrôler le taux d'alcoolémie avant de prendre la route. Il est recommandé d'en avoir deux par voiture. 
En France, il est interdit d'utiliser dans une voiture tout équipement détectant les radars de contrôle de vitesse. C'est aussi le cas en Suisse et en Allemagne.

 

Paiements

 

Dans la confirmation de réservation vous trouverez les conditions de paiement et vous saurez ainsi quand vous devez payer. Si vous réservez moins de 9 semaines avant la date d'arrivée, un arrangement spécial sera effectué. Vous pouvez payer par chèque, virement, carte de crédit, mandat cash.

 

 

L'acompte est de 30% du montant du séjour, on y ajoute les frais de réservation.

 

 

Non. Vous recevrez vos documents de voyage 3 semaines avant votre départ en vacances.

 

 

8 semaines avant votre départ.

 

 

Vous devrez payer la taxe de séjour sur place. Il s'agit d'une taxe locale qui varie de 0,10 € à 1,00 € par jour et par personne. A votre arrivée, une caution vous sera demandée  et qui vous sera restituée à votre départ si la location est laissée en bon état. D'autres coûts, tels que le forfait nettoyage en fin de séjour, l'utilisation de la climatisation ou la location de draps seront indiqués dans les remarques spéciales à la page du camping le cas échéant.

 

Sur le camping

 

Lorsque vous arrivez sur le camping, vous devez vous rendre à la réception. Les personnes à la réception sont à votre service et vous donneront toutes les informations nécessaires puis vous indiqueront votre hébergement.

 

 

Chaque camping possède son propre règlement qui doit être respecté. La piscine et ses abords doivent être sécurisés et, pour cela, des règles doivent être observées. En Italie, certains campings imposent le port du bonnet de bain. Il peut être aussi interdit de porter un short. De plus, la piscine peut aussi être fermée l'après midi en raison de la sieste. Vous trouverez des informations à ce sujet sur notre site internet ou vous pouvez demander à l'un de nos employés.

 

 

Les équipements principaux comme la piscine sont souvent ouverts la saison toute entière. En basse saison, quelques équipements peuvent ne pas être accessibles ou être limités. Le magasin et le restaurant du camping sont particulièrement liés à la haute saison. Nous indiquons sur la page du camping quand un équipement en particulier sera ouvert. Il peut arriver que certains équipements soient fermés l'après midi, en raison de la sieste.

 

 

Nous ferons le maximum mais nous ne pouvons le garantir. Vous pourrez suivre l'avancée des travaux sur un camping sur notre site internet.

 

L'animation est  organisée par Iris Parc avec ses propres équipes d'animation, connues sous le nom de Camping Kids.. Elle sera effectuée dans la langue du pays et, dans la plupart des cas, dans plusieurs autres langues. Vous trouverez des informations à propos de l'animation sur notre site internet.

 

 

L'animation est habituellement organisée par le camping. Elle sera effectuée dans la langue du pays et, dans la plupart des cas, dans plusieurs autres langues. Vous trouverez des informations à propos de l'animation sur notre site internet. Iris Parc présente déjà sur quelques campings ses propres équipes d'animation, connues sous le nom de Camping Kids.

 

 

L'espace entre les lits n'est pas suffisant pour y installer un lit bébé. Dans certains cas, il est possible de mettre un lit sur le côté pour pouvoir, de ce fait, installer le lit bébé.

 

 

C'est autorisé sur de nombreux campings. Souvent, les autorités locales interdisent les feux en extérieur (ce qui inclut les barbecues au charbon de bois) en raison des risques d'incendie dans la région. En général, un barbecue électrique ou au gaz est autorisé. Vous pouvez trouver l'information sur notre site internet ou demander à l'un de nos opérateurs par téléphone.

 

 

C'est possible sur plusieurs campings. Pour le savoir et connaître le coût, vous pouvez faire appel à l'un de nos opérateurs. Sur certains campings la location de draps est obligatoire, dans ce cas, l'indication figure dans le tableau des prix du camping.

 

 

L'heure d'arrivée se situe habituellement entre 15H00 et 19H00.
L'heure de départ est habituellement fixée entre 08H00 et 10H00.
Les horaires exacts d'arrivée et de départ figurent sur vos documents de voyage.

 

 

Cela dépend des campings. Certains acceptent gratuitement, d'autres demandent un supplément. En tout cas, il n'est pas autorisé de dépasser le nombre maximum de personnes prévues pour la location. Nos opérateurs pourront vous informer à ce sujet.

 

 

Habituellement, la voiture peut être stationnée à côté de la location. Si vous souhaitez stationner plus d'une voiture à côté de la location, vous devez contacter l'un de nos opérateurs. La demande sera faite auprès de la Direction du camping. Il se peut que le camping vous demande un supplément pour une deuxième ou une troisième voiture.

 

 

Pour accéder à votre location, vous devez payer une caution. Si, à la fin de votre séjour, la location n'est pas dans les mêmes conditions qu'au moment où vous en avez pris possession, la Direction du camping peut décider de conserver une partie de la caution.

 

 

Selon le camping, vous pouvez payer la caution en espèces et parfois avec une carte de crédit. Nos opérateurs pourront vous donner plus d'informations à ce sujet.

 

 

Habituellement, le montant se situe entre 50,00 € et 300,00 €. Le montant exact est indiqué sur votre voucher. Vous récupérerez cette somme au moment de votre départ, si vous partez dans les heures prévues à cet effet et si votre location est laissée propre et en bon état. Les heures d'arrivée et de départ sont mentionnées sur vos documents de voyage.

 

 

Sur place, vous allez devoir payer la taxe de séjour, une taxe locale qui peut varier de 0,10 € à 1,00 € par jour et par personne.

 

 

Vous récupérerez votre caution au moment de votre départ, après qu'un de nos représentants ait inspecté votre location. Vous devez laisser votre location dans le même état que vous l'avez trouvée. Certains campings imposent un forfait nettoyage mais cela sera indiqué dans les remarques sur la page du camping, le cas échéant.

 


Pour avoir accès au camping Le Chêne Gris il est obligatoire de porter un bracelet. À l’arrivée, chaque vacancier reçoit un bracelet qui doit être porté de manière visible durant leur séjour. Ce bracelet permet de vérifier les entrées au camping, assurant ainsi la sécurité de nos clients.

Retour à la maison

 

Un questionnaire se trouve dans vos documents de voyage et, en le complétant, vous pourrez nous communiquer vos impressions sur votre séjour. Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez toujours contacter l'un de nos employés qui sera à votre écoute.

 

 

Oui, Iris Parc réservera le camping choisi à vos dates, par contre, nous vous demanderons un acompte de 200 €. Nous vous informerons quand les prix auront été communiqués et vous pourrez décider de confirmer votre réservation ou de l'annuler. Si vous l'annulez, nous vous rembourserons votre acompte.

 

 

Si vous effectuez une réservation chez nous, nous vous adresserons automatiquement une brochure l'année suivante. Vous pouvez effectuer des réservations pour les vacances de l'année suivante dès le mois de mai ou juin de l'année en cours.